C-Dot Computerpoint biedt zijn klanten ook support via een remote-oplossing.

Aan de hand van onze software zijn wij in staat om u te helpen bij bijvoorbeeld het installeren van drivers, het instellen van een programma zoals een virusscanner of spamfilter, een foutmelding te zien en wellicht op te lossen. Verder kunnen wij ook een ontbrekend bestand eenvoudig via dezelfde verbinding op uw bureaublad plaatsen.

De voordelen van Remote Support op een rijtje:
- Geen vervoerskosten
- Geen speciale software nodig, met allerlei moeilijke instellingen
- U hoeft niet uw pc af te koppelen, weg te brengen en een of zelfs meerdere dagen de pc te missen
- De kosten zijn geringer dan een reparatie bij u op locatie, u betaalt slechts een gering starttarief en verder per kwartier

Wat kost het?
De kosten voor een Remote Support sessie worden per sessie gefactureerd conform onderstaand overzicht.

Alle prijzen zijn incl. 21% BTW. De klant gaat akkoord met de bovenstaande tarieven door het doorgeven van de 'toegangscode' die op het scherm van de klant verschijnt!

Hoe werkt het?

Stap 1:
U neemt contact op met onze helpdesk en vraagt om hulp met de computer. Indien mogelijk wordt u gelijk geholpen, anders wordt er een afspraak gemaakt. Hierna klikt op de onderstaande link om de remote support software te downloaden.

	Teamviewer voor windows
	Teamviewer voor macintosh

Stap 2:
Nadat uw Client software is gestart, dubbelklikt u op het medewerkersnummer dat u van de helpdeskmedewerker telefonisch krijgt. Hierna verbinden de twee programma's automatisch met elkaar. De helpdeskmedewerker kan nu uw PC besturen.